亚马逊升级服务意图增加中国商家

amazon亚马逊在此次发布的《白皮书》中表示,近年经济增长放缓,全球疫情对产业链供应链稳定带来一定影响,出口企业业绩承压。出口跨境电商企业在面临当今全球贸易环境的不确定性时,还需要应对不同程度的问题和挑战。

  《白皮书》显示,国内出口跨境电商面临着五大挑战:数字化转型需加速、直面海外用户的运营能力需加强、品牌打造的意识和经验有待提升、人才吸引和培育有待完善、企业合规经营和理念需进一步深化。

  亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及市场负责人彭嘉屺表示,“虽然面临着挑战,但我们依然觉得跨境电商出口行业处于一个稳步上升的阶段。”

  此前,深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨表示,亚马逊封号事件之后,许多中国卖家对亚马逊平台抱着观望的态度或直接放弃亚马逊平台,导致亚马逊损失一大批卖家。据王馨观察,亚马逊近期已逐步出台流量扶持、品牌扶持政策,借此挽回部分中国卖家。至于出口企业业绩承压,却是现实情况,但中国作为目前全球最稳定的商品供应地,也有着自己的竞争优势。

  事实上,目前国内跨境电商企业出海已有多种选择,除了亚马逊之外,也有不少企业选择自建独立站,通过海外社交网站引流,并已有明显效果,或许这也是亚马逊开始重新重视中国商家的原因之一。

  “我们现在是独立站和亚马逊并重,但重点还是在独立站上,因为自己运营更便捷,也可以减轻所谓的‘政策风险’。”宝安区一家知名电子消费品企业的相关负责人向记者介绍。

  在此次交流会上,彭嘉屺透露,为协助中国卖家更好出海、应对挑战,亚马逊将从不同方面逐步进行优化。在工具和服务上面,亚马逊将改善选品、供应链管理、市场营销等工具和多站点的运营。在人才培养方面,彭嘉屺透露,在今年年底,首个亚洲综合培训卖家中心即将揭幕,预计在未来3年里面,亚马逊会为超过数百万人次提供跨境电商的培训,积累跨境电商的人才储备。

  彭嘉屺会上强调,亚马逊会不断优化合规政策的透明性。但最终这些政策能不能得到中国商家的信任,可能还要“听其言、观其行”。